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        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
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        7.數據字典及滿意度調查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • IT運維管理系統軟件標準性定位【18639】

          2017-08-12

          來源 :Servicehot

          IT運維管理系統軟件隨著IT系統的實施逐漸成為企業必備的信息化工具,解決好IT運維,實施高效網絡管理,將顯著提升企業IT...
          IT運維管理系統軟件標準性定位
        • ITIL V3發布于2007年:IT服務管理的重要里程碑【48370】

          2025-04-03

          來源 :Servicehot

          ITIL V3的發布背景與意義2007年5月30日,英國政府商務辦公室(OGC)正式發布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
          ITIL V3發布于2007年:IT服務管理的重要里程碑
        • 什么是工單流程的真正閉環【26831】

          2017-08-06

          來源 :Servicehot

          工單如何完成?工單如何評價?想要打印紙質工單可不可以?下邊就帶大家看下云吶是如何實現工單流程的真正閉環:用Service...
          什么是工單流程的真正閉環
        • IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?【79357】

          2017-08-16

          來源 :Servicehot

          ITIL定義了IT服務設計(或服務管理)的4個P,分別如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
          IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?
        • ITIL分級:從基礎到卓越的IT服務管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架就像一本【77328】

          2025-09-01

          來源 :Servicehot

          幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
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        • 行業動態

        • IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【96206】

          2018-11-10

          來源 :Servicehot

          在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
          IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎?
        • 使用ITIL,思想先行【75435】

          2018-10-24

          來源 :Servicehot

          大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
          使用ITIL,思想先行
        • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【96197】

          2018-09-28

          來源 :Servicehot

          隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
          ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
        • ServiceHot 助力某市人民醫院,提升信息部門滿意度【33362】

          2018-12-08

          來源 :Servicehot

          醫院信息化建設,ServiceHot 屢建奇功
          ServiceHot 助力某市人民醫院,提升信息部門滿意度
        • 淺析未來大數據的發展趨勢【67259】

          2018-11-04

          來源 :Servicehot

          隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
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