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        1.基礎管理(組織機構)介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
        5.創(chuàng)建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • 服務級別管理在IT運維管理中的應用【95185】

          2018-08-29

          來源 :Servicehot

          服務級別管理在IT運維管理中的應用
        • 客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務時代,騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,其客服系統(tǒng)一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區(qū)別,以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。【20669】

          2025-08-23

          來源 :Servicehot

          想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產(chǎn)品過程中會有改進建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
          客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務時代,騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,其客服系統(tǒng)一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區(qū)別,以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。
        • IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【14920】

          2018-04-11

          來源 :Servicehot

          在企業(yè)的運維管理過程中,很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎設施的升級,容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
          IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答
        • 在線ITSM系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉型的智能管家在數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正引領著IT服務管理領域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價值,并盤點13款主流解決方案。【55869】

          2025-09-13

          來源 :Servicehot

          ITSM系統(tǒng)大盤點!13款IT服務管理軟件介紹!1. ServiceHot ITSM:獨有的"服務鏈"...
          在線ITSM系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉型的智能管家在數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正引領著IT服務管理領域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價值,并盤點13款主流解決方案。
        • 如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化?【11408】

          2018-04-14

          來源 :Servicehot

          如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化?

        • 行業(yè)動態(tài)

        • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【91588】

          2018-10-30

          來源 :Servicehot

          ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想!
          華為的選擇——ServiceHot ITSM
        • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(下)【43805】

          2018-11-25

          來源 :Servicehot

          它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
          ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(下)
        • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【80173】

          2018-12-18

          來源 :Servicehot

          “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
          突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”
        • ITIL服務設計和管理的4個P【18365】

          2018-11-08

          來源 :Servicehot

          ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
          ITIL服務設計和管理的4個P
        • ITSS是什么?【63390】

          2018-12-30

          來源 :Servicehot

          隨著中國信息化建設的推進,企業(yè)越來越需要建設自己的信息化管理體系,那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
           ITSS是什么?
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