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當(dāng)前位置：itil標(biāo)(biāo)準(zhǔn)(zhǔn)化ppt相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL實(shí)踐中最容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)【50599】

2017-09-01

來源：Servicehot
優(yōu)秀的ITSM管理軟件應(yīng)具備哪些特征？【51855】

2017-08-23

來源：Servicehot
ITIL認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認(rèn)證體系之一。...【67297】

2025-09-01

來源：Servicehot

ITIL認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認(rèn)證體系之一。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot認(rèn)為IT...
怎么做好企業(yè)IT運(yùn)維工作【31185】

2017-08-04

來源：Servicehot
ITIL框架中最核心的部分就是服務(wù)支持流程，它包含了五個關(guān)鍵...【44636】

2025-09-02

來源：Servicehot

ITIL框架中最核心的部分就是服務(wù)支持流程，它包含了五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就像IT運(yùn)維的"五臟六腑"一樣重要...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【44827】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
什么是工單系統(tǒng)【34396】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【51100】

2018-11-26

來源：Servicehot

選擇在當(dāng)下，去做對的事情
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【46031】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識
資本為何爭搶ServiceHot？【56588】

2018-11-29

來源：Servicehot

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