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        當(dāng)前位置:itil故障管理與問題相關(guān)搜索內(nèi)容
        1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
        5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
        8.服務(wù)門戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務(wù)支持

        • IT資產(chǎn)管理的重要部分——效率【83251】

          2017-08-03

          來源 :Servicehot

          每個公司都會有龐大的IT資產(chǎn),如何做到高效、準(zhǔn)確的調(diào)配與應(yīng)用IT資產(chǎn)始終是一個頭疼的問題。現(xiàn)在!不用擔(dān)心,Service...
          IT資產(chǎn)管理的重要部分——效率
        • 國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實施了【28272】

          2025-08-20

          來源 :Servicehot

          國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實施了"數(shù)據(jù)主人制"管理模式,這個案例特別值得用ServiceHot I...
          國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實施了
        • EXIN是全球領(lǐng)先的IT服務(wù)管理認(rèn)證機構(gòu),總部位于荷蘭,已經(jīng)...【83541】

          2025-09-15

          來源 :Servicehot

          EXIN是全球領(lǐng)先的IT服務(wù)管理認(rèn)證機構(gòu),總部位于荷蘭,已經(jīng)有超過30年的歷史。它最著名的就是ITIL認(rèn)證體系,可以說是...
          EXIN是全球領(lǐng)先的IT服務(wù)管理認(rèn)證機構(gòu),總部位于荷蘭,已經(jīng)...
        • ITIL4中的概念:四種類型的組織結(jié)構(gòu)【67960】

          2023-08-07

          來源 :Servicehot

          ?ITIL?4:創(chuàng)建,交付和支持(CDS)是四個管理專業(yè)模塊之一,它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
          ITIL4中的概念:四種類型的組織結(jié)構(gòu)
        • ITIL服務(wù)管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務(wù)管理水平的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。【16934】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          什么是ITILITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)是一套被廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理最佳實踐框架。它起源于英國政府,經(jīng)過30多年發(fā)...
          ITIL服務(wù)管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務(wù)管理水平的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。

        • 行業(yè)動態(tài)

        • 國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【24385】

          2018-11-23

          來源 :Servicehot

          寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
          國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢
        • ITSS是什么?【62480】

          2018-12-30

          來源 :Servicehot

          隨著中國信息化建設(shè)的推進(jìn),企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系,那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
           ITSS是什么?
        • 7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!【90353】

          2018-12-28

          來源 :Servicehot

          當(dāng)無人銀行落地上海灘,區(qū)塊鏈技術(shù)被英國銀行應(yīng)用到實時結(jié)算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
          7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!
        • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【65061】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級學(xué)...
          熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎
        • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【31285】

          2018-11-17

          來源 :Servicehot

          要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
          客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手
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