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        1.基礎管理(組織機構)介紹
        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
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        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【25356】

          2017-05-31

          來源 :Servicehot

          ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志
        • 中小企業如何成功采納ITIL最佳實踐【21513】

          2018-04-14

          來源 :Servicehot

          中小企業如何成功采納ITIL最佳實踐
        • 什么是工單流程的真正閉環【98495】

          2017-08-06

          來源 :Servicehot

          工單如何完成?工單如何評價?想要打印紙質工單可不可以?下邊就帶大家看下云吶是如何實現工單流程的真正閉環:用Service...
          什么是工單流程的真正閉環
        • ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。【25964】

          2025-08-27

          來源 :Servicehot

          COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準,選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
          ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。
        • 提升企業服務效率的智能解決方案【28841】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          在現代商業環境中,高效的客戶服務已成為企業競爭力的關鍵因素。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITS...
          提升企業服務效率的智能解決方案

        • 行業動態

        • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【84601】

          2017-04-20

          來源 :Servicehot

          智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
          智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
        • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【96590】

          2018-10-11

          來源 :Servicehot

          在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
          ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
        • ServiceHot:2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【57401】

          2018-12-09

          來源 :Servicehot

          國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
          ServiceHot:2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”
        • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【78189】

          2018-11-02

          來源 :Servicehot

          至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
          至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
        • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【78001】

          2017-04-19

          來源 :Servicehot

          ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
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