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        1.基礎管理(組織機構)介紹
        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • 在武漢參加ITIL認證考試,目前有多家官方授權的考試中心可供...【84575】

          2025-08-22

          來源 :Servicehot

          在武漢參加ITIL認證考試,目前有多家官方授權的考試中心可供選擇。比較知名的有Pearson VUE和PeopleCer...
          在武漢參加ITIL認證考試,目前有多家官方授權的考試中心可供...
        • 實施ITSM的好處【56137】

          2018-05-11

          來源 :Servicehot

          實施ITSM的好處
        • Servicehot ITSOM ITSM流程設置【57878】

          2017-12-24

          來源 :Servicehot

          Servicehot ITSOM   ITSM流程設置
        • ITIL認證對架構師職業發展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們經常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思,因為ITIL和架構師看似屬于不同領域,但實際上存在很多交集。【88600】

          2025-08-19

          來源 :Servicehot

          架構師轉型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉型的架構師,我首推這三個證書組合:DAMA...
          ITIL認證對架構師職業發展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們經常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思,因為ITIL和架構師看似屬于不同領域,但實際上存在很多交集。
        • 2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統,助您找到最適合的解決方案。【69124】

          2025-08-27

          來源 :Servicehot

          呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域,2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
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        • 行業動態

        • 看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范【48765】

          2017-04-21

          來源 :Servicehot

          看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
          看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范
        • 自動化運維的5大好處【43375】

          2018-10-20

          來源 :Servicehot

          努力解決企業IT日益增長的運維挑戰,大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
          自動化運維的5大好處
        • 使用ITIL,思想先行【77357】

          2018-10-24

          來源 :Servicehot

          大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
          使用ITIL,思想先行
        • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【37172】

          2018-11-15

          來源 :Servicehot

          全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
          如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
        • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【42373】

          2018-12-18

          來源 :Servicehot

          “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
          突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
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