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        1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
        5.創(chuàng)建服務目錄
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        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • 工單系統(tǒng)常見問題及解決方案:ServiceHot助您高效運維【44760】

          2025-09-14

          來源 :Servicehot

          在IT運維管理中,工單系統(tǒng)是企業(yè)服務臺和IT部門的核心工具。即使是成熟的工單系統(tǒng)也會遇到各種"低燒"...
          工單系統(tǒng)常見問題及解決方案:ServiceHot助您高效運維
        • Linux環(huán)境下ITIL最佳實踐指南【88243】

          2025-08-26

          來源 :Servicehot

          引言在當今數(shù)字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)高效運營的核心。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(I...
          Linux環(huán)境下ITIL最佳實踐指南
        • 系統(tǒng)靈活性的體現(xiàn)?【88703】

          2018-07-15

          來源 :Servicehot

          系統(tǒng)靈活性的體現(xiàn)?
        • 提升IT運維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,始終致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務管理體驗。數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實現(xiàn)高效運維的關(guān)鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設(shè)計架構(gòu)及主流解決方案,幫助您找到最適合的運維管理方式。【52151】

          2025-08-19

          來源 :Servicehot

          工單管理系統(tǒng)設(shè)計方案,工單系統(tǒng)的流程設(shè)計一個高效的數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素:流程自動化、權(quán)限精細化和數(shù)據(jù)分析可...
          提升IT運維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,始終致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務管理體驗。數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實現(xiàn)高效運維的關(guān)鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設(shè)計架構(gòu)及主流解決方案,幫助您找到最適合的運維管理方式。
        • 四川電子工單系統(tǒng):提升企業(yè)服務效率的智能解決方案【65015】

          2025-08-22

          來源 :Servicehot

          四川電子工單系統(tǒng)的業(yè)務流程設(shè)計充分考慮了企業(yè)實際運營需求,形成了一個完整的閉環(huán)管理機制。工單的創(chuàng)建可以通過多種渠道完成,...
          四川電子工單系統(tǒng):提升企業(yè)服務效率的智能解決方案

        • 行業(yè)動態(tài)

        • 有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【25601】

          2018-11-01

          來源 :Servicehot

          有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
          有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標
        • ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【69533】

          2018-12-07

          來源 :Servicehot

          在企業(yè)云服務熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么?
          ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題
        • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【90821】

          2018-12-13

          來源 :Servicehot

          ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產(chǎn)品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產(chǎn)品...
          ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
        • 什么是工單系統(tǒng)【22038】

          2017-04-25

          來源 :Servicehot

          一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
          什么是工單系統(tǒng)
        • 企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?【76315】

          2018-10-23

          來源 :Servicehot

          IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
          企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?
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