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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot客服工單系統(tǒng)：智能化IT服務(wù)運營管理解決方案【74601】

2025-09-15

來源：Servicehot

一、引言在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)IT運維和客戶服務(wù)管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的工單系統(tǒng)往往效率低下、流程繁瑣，難以...
創(chuàng)維電視是國內(nèi)知名的電視品牌，成立于1988年，總部位于深圳...【37436】

2025-09-13

來源：Servicehot

創(chuàng)維電視是國內(nèi)知名的電視品牌，成立于1988年，總部位于深圳。作為中國彩電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，創(chuàng)維電視以高性價比和穩(wěn)定質(zhì)...
運維管理系統(tǒng)也需要SEO思維？【54920】

2018-06-22

來源：Servicehot
ITSM知識庫管理應(yīng)從哪些方面著手【55262】

2018-05-04

來源：Servicehot
流程管理要讓誰滿意？【13836】

2018-08-23

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【49393】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認(rèn)證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
IT維護對企業(yè)競爭力的影響【96886】

2018-11-09

來源：Servicehot

關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護管理...
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【75935】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps，達(dá)到了3.6...
保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【42519】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...
谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能！【90666】

2018-10-12

來源：Servicehot

此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式

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