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          當(dāng)前位置:itil中級(jí)證書相關(guān)搜索內(nèi)容
          1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
          2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
          3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
          5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
          6.SLA及OLA配置
          7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
          8.服務(wù)門戶介紹
          9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務(wù)支持

          • 客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代,騰訊作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,其客服系統(tǒng)一直備受關(guān)注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們特別關(guān)注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應(yīng)用。今天我們就來(lái)聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能,特別是與其他平臺(tái)拍照功能的區(qū)別,以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。【26159】

            2025-08-23

            來(lái)源 :Servicehot

            想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產(chǎn)品過(guò)程中會(huì)有改進(jìn)建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實(shí)提供了多個(gè)建議反饋渠...
            客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代,騰訊作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,其客服系統(tǒng)一直備受關(guān)注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們特別關(guān)注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應(yīng)用。今天我們就來(lái)聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能,特別是與其他平臺(tái)拍照功能的區(qū)別,以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。
          • 2024年工單系統(tǒng)開發(fā)價(jià)格全解析:從方案設(shè)計(jì)到私有部署ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,深耕IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域多年。今天我們就來(lái)聊聊工單系統(tǒng)開發(fā)那些事兒,包括主流方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理軟件選擇,以及2024年值得關(guān)注的私有化工單系統(tǒng)。【48260】

            2025-09-13

            來(lái)源 :Servicehot

            工單系統(tǒng)的流程一個(gè)完整的工單生命周期通常包括:創(chuàng)建→分類→分配→處理→反饋→關(guān)閉。ServiceHot在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),90...
            2024年工單系統(tǒng)開發(fā)價(jià)格全解析:從方案設(shè)計(jì)到私有部署ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,深耕IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域多年。今天我們就來(lái)聊聊工單系統(tǒng)開發(fā)那些事兒,包括主流方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理軟件選擇,以及2024年值得關(guān)注的私有化工單系統(tǒng)。
          • ITIL4給運(yùn)維人員帶來(lái)哪些好處【14539】

            2023-04-06

            來(lái)源 :Servicehot

            ITIL4是信息技術(shù)服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域的最新版本的框架和方法論,旨在為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的、可持續(xù)的IT服務(wù)管理方式...
            ITIL4給運(yùn)維人員帶來(lái)哪些好處
          • 工時(shí)管理(工時(shí)審核)【83833】

            2018-01-13

            來(lái)源 :Servicehot

            工時(shí)管理(工時(shí)審核)
          • ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)領(lǐng)域的定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動(dòng)ITSM 2.0理念的實(shí)踐和ITSM SaaS模式的創(chuàng)新應(yīng)用。【23317】

            2025-08-21

            來(lái)源 :Servicehot

            ServiceHot提供了一系列革命性的產(chǎn)品解決方案,包括:1. ServiceHot ITSM - 基于ITIL最佳實(shí)...
            ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)領(lǐng)域的定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動(dòng)ITSM 2.0理念的實(shí)踐和ITSM SaaS模式的創(chuàng)新應(yīng)用。

          • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

          • ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度【40793】

            2018-12-08

            來(lái)源 :Servicehot

            醫(yī)院信息化建設(shè),ServiceHot 屢建奇功
            ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度
          • All in Cloud(全面擁抱云計(jì)算)【92955】

            2018-10-10

            來(lái)源 :Servicehot

            隨著時(shí)代的不斷變遷,云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)日益突出
            All in Cloud(全面擁抱云計(jì)算)
          • ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)【93997】

            2018-10-05

            來(lái)源 :Servicehot

            隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運(yùn)維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對(duì)IT信息系統(tǒng)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)。
            ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)
          • ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【43532】

            2018-11-08

            來(lái)源 :Servicehot

            ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)(或服務(wù)管理)的4個(gè)P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
            ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P
          • ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問(wèn)題【74513】

            2018-12-07

            來(lái)源 :Servicehot

            在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下,SaaS的下半場(chǎng)和企業(yè)機(jī)遇又將會(huì)是什么?
            ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問(wèn)題
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