服務(wù)支持

什么是自動(dòng)化運(yùn)維？【38527】

2017-09-16

來源：Servicehot

什么是IT運(yùn)維自動(dòng)化？隨著信息時(shí)代的持續(xù)發(fā)展，IT運(yùn)維已經(jīng)成為IT服務(wù)內(nèi)涵中重要的組成部分。面對(duì)越來越復(fù)雜的業(yè)務(wù)，面對(duì)越...
ITIL與iTop：企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金組合【57330】

2025-09-12

來源：Servicehot

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心支柱。開源ITSM系統(tǒng)因其靈活性、成本效益和社區(qū)支持而備受...
ServiceHot是全球領(lǐng)先的ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）領(lǐng)域的定義者，致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。作為下一代ITSM解決方案的標(biāo)桿，ServiceHot提供以下核心優(yōu)勢(shì)：【32563】

2025-08-27

來源：Servicehot

1. 智能運(yùn)維中臺(tái)：基于AI的自動(dòng)化引擎實(shí)現(xiàn)85%以上工單自動(dòng)分類派發(fā)，MTTR（平均修復(fù)時(shí)間）降低60%2. 全棧可觀...
淺談公司的IT管理流程【39297】

2018-08-11

來源：Servicehot
銀行數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維體系建設(shè)【69666】

2023-07-05

來源：Servicehot

銀行數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)，應(yīng)包含運(yùn)維服務(wù)制度、流程、組織、隊(duì)伍、技術(shù)、安全和對(duì)象等方面的內(nèi)容。同時(shí)結(jié)合銀行的業(yè)務(wù)...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot驚艷亮相2017物博會(huì)【79066】

2021-11-09

來源：Servicehot

物聯(lián)世界，共創(chuàng)未來。昨天是2017物博會(huì)開幕的第一天， ServiceHot攜超強(qiáng)產(chǎn)品驚艷登場(chǎng)。
企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”？【99311】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢(shì)——“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【20406】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【24284】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個(gè)合格的運(yùn)維管理人員，對(duì)公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)【77462】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...

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