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        1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
        5.創(chuàng)建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • ITIL4給運維人員帶來哪些好處【40691】

          2023-04-06

          來源 :Servicehot

          ITIL4是信息技術(shù)服務管理(ITSM)領(lǐng)域的最新版本的框架和方法論,旨在為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的、可持續(xù)的IT服務管理方式...
          ITIL4給運維人員帶來哪些好處
        • 工單系統(tǒng)報價解析:如何選擇最適合企業(yè)的解決方案【30870】

          2025-09-22

          來源 :Servicehot

          設(shè)備程序管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化企業(yè)運營中不可或缺的工具,它能夠有效管理各類設(shè)備的運行狀態(tài)、維護記錄和使用情況。在實際使用過程中...
          工單系統(tǒng)報價解析:如何選擇最適合企業(yè)的解決方案
        • 溝通是管理的核心與靈魂【94498】

          2018-08-20

          來源 :Servicehot

          溝通是管理的核心與靈魂
        • 2024工單系統(tǒng)標準化:提升企業(yè)服務效率的11款頂級工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,工單系統(tǒng)標準化已成為企業(yè)提升服務效率的關(guān)鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,一直致力于推動IT服務管理的創(chuàng)新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標準化實踐,并對比2024年最值得關(guān)注的解決方案。【44442】

          2025-08-19

          來源 :Servicehot

          一文了解 | 工單管理系統(tǒng):分類方式、10大軟件工單系統(tǒng)可以按多種方式分類:按部署模式分為云端和本地部署;按功能復雜度分...
          2024工單系統(tǒng)標準化:提升企業(yè)服務效率的11款頂級工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,工單系統(tǒng)標準化已成為企業(yè)提升服務效率的關(guān)鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,一直致力于推動IT服務管理的創(chuàng)新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標準化實踐,并對比2024年最值得關(guān)注的解決方案。
        • 淺析ITSM軟件的穩(wěn)定性問題【95175】

          2018-08-30

          來源 :Servicehot

          淺析ITSM軟件的穩(wěn)定性問題

        • 行業(yè)動態(tài)

        • ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【89276】

          2018-12-09

          來源 :Servicehot

          國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
          ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”
        • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【97485】

          2018-10-18

          來源 :Servicehot

          一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
          ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
        • 項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)與管理能力【43386】

          2018-09-21

          來源 :Servicehot

          項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標,還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
          項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)與管理能力
        • 自動化運維的5大好處【17281】

          2018-10-20

          來源 :Servicehot

          努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn),大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
          自動化運維的5大好處
        • ServiceHot——IT服務管理解決方案【75776】

          2018-10-02

          來源 :Servicehot

          隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
          ServiceHot——IT服務管理解決方案
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