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          服務支持

        • ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示(2017.12.5)!【62592】

          2017-06-16

          來源 :Servicehot

          ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示(2017.12.5)!
        • 提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。【36419】

          2025-09-05

          來源 :Servicehot

          售后的一些協議都有哪些 還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
          提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。
        • 什么是工單流程的真正閉環【19167】

          2017-08-06

          來源 :Servicehot

          工單如何完成?工單如何評價?想要打印紙質工單可不可以?下邊就帶大家看下云吶是如何實現工單流程的真正閉環:用Service...
          什么是工單流程的真正閉環
        • CMDB實施步驟【16231】

          2017-09-20

          來源 :Servicehot

          CMDB的應用,是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程,它涉及到CMDB顧問咨詢、產品工具的選擇、實施服務、日常維護等多個活動和...
          CMDB實施步驟
        • IT運維的工作范疇及分類【37902】

          2017-09-18

          來源 :Servicehot

          一、工作范疇:IT運維是IT管理的核心和重點部分,也是內容最多、最繁雜的部分,該過程主要用于IT部門內部日常運營管理,其...
          IT運維的工作范疇及分類

        • 行業動態

        • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【21555】

          2018-12-01

          來源 :Servicehot

          組織管理與技術工具,遙相呼應。
          流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
        • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【93940】

          2018-10-18

          來源 :Servicehot

          一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
          ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
        • ITIL4的設計框架淺析【22077】

          2017-04-24

          來源 :Servicehot

          ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
          ITIL4的設計框架淺析
        • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【63152】

          2018-11-15

          來源 :Servicehot

          全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
          如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
        • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【43008】

          2017-04-23

          來源 :Servicehot

          華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
          華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
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