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          1.基礎管理(組織機構)介紹
          2.系統(系統及菜單)及通知配置
          3.服務流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
          5.創建服務目錄
          6.SLA及OLA配置
          7.數據字典及滿意度調查介紹
          8.服務門戶介紹
          9.CMDB(資產)配置介紹
          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務支持

          • 宿遷專業IT運維管理服務哪家強?ServiceHot來幫忙!在數字化轉型浪潮下,宿遷企業對專業IT運維管理的需求日益增長。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借創新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,為宿遷企業提供從咨詢到落地的全生命周期服務。下面我們就結合宿遷本地教育機構情況,聊聊IT運維人才培養那些事兒。【68183】

            2025-08-19

            來源 :Servicehot

            學院人工智能專業怎么樣學院人工智能專業雖然開設時間不長,但發展勢頭很猛!專業依托江蘇省人工智能重點實驗室,構建了&quo...
            宿遷專業IT運維管理服務哪家強?ServiceHot來幫忙!在數字化轉型浪潮下,宿遷企業對專業IT運維管理的需求日益增長。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借創新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,為宿遷企業提供從咨詢到落地的全生命周期服務。下面我們就結合宿遷本地教育機構情況,聊聊IT運維人才培養那些事兒。
          • 作為IT運維老司機,我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統。...【34827】

            2025-09-05

            來源 :Servicehot

            作為IT運維老司機,我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統。首先要推薦的是ServiceHot ITSM平臺,它不僅是I...
            作為IT運維老司機,我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統。...
          • 成功實施ITIL的十大建議【22126】

            2023-08-17

            來源 :Servicehot

            如今,企業在日漸復雜的IT基礎架構和應用服務上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認識IT投資所能帶來的價值,企業應考慮改...
            成功實施ITIL的十大建議
          • 以個性化為需求如何選擇ITSM系統?【59789】

            2017-09-11

            來源 :Servicehot

            為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用,除了所選ITSM符合標準方法論,還需要滿足個性化需求。那么個性化需求的風險有...
            以個性化為需求如何選擇ITSM系統?
          • IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數字化轉型浪潮下,IT運維管理正經歷著從傳統被動響應到主動預防的范式轉變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業需求變化以及人才培養等關鍵話題。【29772】

            2025-08-21

            來源 :Servicehot

            誰在關心企業的IT運維管理現代企業中,IT運維管理已經成為跨部門關注的焦點。首先是CXO層,他們關心IT如何支撐業務戰略...
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          • 行業動態

          • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【63696】

            2018-10-06

            來源 :Servicehot

            軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
            場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量
          • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【94375】

            2018-09-27

            來源 :Servicehot

            ITIL流程設計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
            ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化
          • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【63794】

            2018-09-28

            來源 :Servicehot

            隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
            ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
          • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽(無錫賽區)榮獲行業優秀獎【32488】

            2021-11-09

            來源 :Servicehot

            本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦,各設區市科協、各省級學...
            熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽(無錫賽區)榮獲行業優秀獎
          • ITIL4的設計框架淺析【98405】

            2017-04-24

            來源 :Servicehot

            ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
            ITIL4的設計框架淺析
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