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            服務支持

          • 工單系統狀態處理結果解析與行業應用ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的工單管理系統正在重塑企業IT服務運營模式。本文將深入解析工單處理的核心問題,并揭示現代工單系統的巨大價值。【22632】

            2025-09-13

            來源 :Servicehot

            工單處理嚴重嗎?工單處理規則作為電商巨頭工單處理體系以嚴格著稱。其內部采用類似ServiceHot的SLA分級機制:普通...
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          • ITSS(Information Technology Se...【66937】

            2025-08-27

            來源 :Servicehot

            ITSS(Information Technology Service Standards)是中國自主研發的IT服務標準...
            ITSS(Information Technology Se...
          • 淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【97381】

            2017-09-27

            來源 :Servicehot

            IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來,現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...
            淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別
          • Servicehot ITSOM客戶管理【49379】

            2017-12-31

            來源 :Servicehot

            Servicehot ITSOM客戶管理
          • 提高IT運維服務能力的方法【91661】

            2023-06-06

            來源 :Servicehot

            IT運維的行業標準為ITIL,ITIL落地需要借助工具軟件。而遵循ITIL規范研發的IT運維管理平臺能為用戶帶來“IT管...
            提高IT運維服務能力的方法

          • 行業動態

          • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【41348】

            2018-11-01

            來源 :Servicehot

            有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
            有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
          • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【45308】

            2017-04-23

            來源 :Servicehot

            華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
            華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
          • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【70975】

            2018-11-07

            來源 :Servicehot

            一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
            一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
          • IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【53322】

            2018-11-10

            來源 :Servicehot

            在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
            IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎?
          • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【25604】

            2018-12-15

            來源 :Servicehot

            ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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