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        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
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        10.巡檢管理配置介紹
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        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • 配置服務目錄【21654】

          2018-01-17

          來源 :Servicehot

          配置服務目錄
        • ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率?!?0152】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          ITSM服務處理的五大關鍵環節一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關鍵環節:服務請求受理、分類與優先級確定、工單分...
          ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。
        • ITSM實施方法論與路徑參考【33472】

          2018-08-28

          來源 :Servicehot

          ITSM實施方法論與路徑參考
        • 企業IT運維團隊服務能力建設探討【48492】

          2023-07-28

          來源 :Servicehot

          企業信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設當成企業信息化建設的長期任務,要從組織建設、執行能力建設、制度建設三個方面入手...
          企業IT運維團隊服務能力建設探討
        • IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?【11493】

          2017-08-16

          來源 :Servicehot

          ITIL定義了IT服務設計(或服務管理)的4個P,分別如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
          IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?

        • 行業動態

        • 保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【34375】

          2018-12-29

          來源 :Servicehot

          ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業...
          保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
        • 使用ITIL,思想先行【90466】

          2018-10-24

          來源 :Servicehot

          大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
          使用ITIL,思想先行
        • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【67942】

          2018-12-22

          來源 :Servicehot

          在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
          重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
        • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【11596】

          2018-10-17

          來源 :Servicehot

          編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
          微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
        • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【56465】

          2017-04-20

          來源 :Servicehot

          智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
          智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
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