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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

企業(yè)IT項目管理中常犯的十四個錯誤【53890】

2018-01-10

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ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新時代【33420】

2025-09-04

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二、業(yè)務信息管理（V1.0）【20630】

2017-07-07

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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，前海再保險為我們提供了一個絕佳的IT運維...【90235】

2025-09-13

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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，前海再保險為我們提供了一個絕佳的IT運維管理實踐案例。這家創(chuàng)新型保險公司通過引入ServiceHot...
各位IT小伙伴們好！今天我們來聊聊軟考中非常實用的信息系統(tǒng)管...【12762】

2025-09-02

來源：Servicehot

各位IT小伙伴們好！今天我們來聊聊軟考中非常實用的信息系統(tǒng)管理工程師備考攻略。作為ServiceHot的資深IT運維專家...

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行業(yè)動態(tài)

在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【31722】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【43115】

2018-12-06

來源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【88522】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【17758】

2018-12-15

來源：Servicehot

ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【74805】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”

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