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        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
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        • 2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統,助您找到最適合的解決方案。【59764】

          2025-08-27

          來源 :Servicehot

          呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域,2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
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        • ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺【35534】

          2017-10-01

          來源 :Servicehot

          ServiceHotITSM系統是融入ITIL、ISO20000等國際先進管理理念,并結合中國本土化實施的需求,研發的全...
          ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺
        • ITIL 和信息安全【66351】

          2017-12-05

          來源 :Servicehot

          ITIL保證信息安全措施切實在戰略、戰術和運行三個層次得到有效的實施。信息安全被認為是一個控制、計劃、實施、評估和維護反...
          ITIL 和信息安全
        • 說到工單系統,這可是企業服務管理的核心工具啊!作為一個IT老...【97642】

          2025-09-13

          來源 :Servicehot

          說到工單系統,這可是企業服務管理的核心工具啊!作為一個IT老司機,我建議從這幾個關鍵點入手:首先得明確業務場景,是IT運...
          說到工單系統,這可是企業服務管理的核心工具啊!作為一個IT老...
        • 如何利用運維管理工具提升運維效率?【77700】

          2018-05-09

          來源 :Servicehot

          如何利用運維管理工具提升運維效率?

        • 行業動態

        • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【66627】

          2018-12-26

          來源 :Servicehot

          ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
          郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
        • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【60896】

          2018-09-19

          來源 :Servicehot

          IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
          ITSM實施方法論,ITIL體系落地
        • 我國正式發放5G商用牌照【21906】

          2018-12-25

          來源 :Servicehot

          重磅:我國正式發放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照頒發后合影。當日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
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        • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【40033】

          2018-12-15

          來源 :Servicehot

          ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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        • 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【69370】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          13日,為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成:一個新的全球物聯網...
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