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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

什么是服務(wù)【34955】

2018-06-17

來源：Servicehot
IT服務(wù)臺基礎(chǔ)概念及創(chuàng)建方法【18357】

2017-07-10

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Servicehot ITSOM知識庫【92374】

2017-12-07

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ITIL證書改革：你需要了解的最新認證體系變化【82010】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)認證是全球公認的I...
ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【63573】

2017-05-23

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行業(yè)動態(tài)

至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【28658】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【16479】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【54524】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【62137】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【54613】

2018-11-18

來源：Servicehot

實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。

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