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        1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
        5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
        8.服務(wù)門戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務(wù)支持

        • Servicehot ITSOM業(yè)務(wù)信息【85271】

          2017-12-17

          來源 :Servicehot

          Servicehot ITSOM業(yè)務(wù)信息
        • 淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區(qū)別【57179】

          2017-09-27

          來源 :Servicehot

          IT運維管理的概念是從網(wǎng)絡(luò)管理的概念延伸而來,現(xiàn)階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)的...
          淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區(qū)別
        • ITIL認(rèn)證在中國IT行業(yè)確實很有價值,但要看具體的使用場景...【74258】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          ITIL認(rèn)證在中國IT行業(yè)確實很有價值,但要看具體的使用場景。作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn),ITIL認(rèn)證在國內(nèi)大型...
          ITIL認(rèn)證在中國IT行業(yè)確實很有價值,但要看具體的使用場景...
        • 從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在吉林省,無論是企業(yè)還是個人用戶,都可能遇到需要投訴或查詢服務(wù)的情況。本文將詳細介紹吉林省常見的工單系統(tǒng)使用方式,包括教育機構(gòu)查詢、通信服務(wù)投訴等實用信息。【60256】

          2025-08-26

          來源 :Servicehot

          我是吉林省用戶怎么打中國移動投訴電話作為吉林省的中國移動用戶,如果您遇到服務(wù)問題需要投訴,可以通過以下幾種方式:1. 直...
          從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在吉林省,無論是企業(yè)還是個人用戶,都可能遇到需要投訴或查詢服務(wù)的情況。本文將詳細介紹吉林省常見的工單系統(tǒng)使用方式,包括教育機構(gòu)查詢、通信服務(wù)投訴等實用信息。
        • ITSS的核心價值是什么?【92368】

          2017-10-02

          來源 :Servicehot

          ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務(wù),并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。本質(zhì)上,IT...
          ITSS的核心價值是什么?

        • 行業(yè)動態(tài)

        • ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【25903】

          2018-10-03

          來源 :Servicehot

          現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
          ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)
        • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【43403】

          2018-11-06

          來源 :Servicehot

          全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測。此次Gartner...
          Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測
        • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【13243】

          2018-10-27

          來源 :Servicehot

          ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
          ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
        • 手工測試已死?Python更火?2018測試預(yù)測【83459】

          2018-10-28

          來源 :Servicehot

          2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
          手工測試已死?Python更火?2018測試預(yù)測
        • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【14088】

          2018-09-27

          來源 :Servicehot

          ITIL流程設(shè)計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
          ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化
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