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        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
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        7.數據字典及滿意度調查介紹
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        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • IT運維管理模塊:企業數字化轉型的核心支撐ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,深刻理解現代企業IT運維面臨的挑戰。在數字化轉型浪潮中,IT運維管理模塊已成為企業核心競爭力的重要組成部分。本文將深入探討IT運維管理的核心模塊、技術趨勢以及ServiceHot的創新解決方案如何助力企業實現智能化運維?!?6230】

          2025-08-21

          來源 :Servicehot

          云吶AIOps|IT運維管理系統自動將數據進行業務上的整合云吶AIOps代表了IT運維管理的最新發展方向,它利用人工智能...
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        • ITIL運營模式:現代企業IT服務管理的黃金標準【23551】

          2025-09-13

          來源 :Servicehot

          ITIL-IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library)I...
          ITIL運營模式:現代企業IT服務管理的黃金標準
        • 服務級別管理在IT運維管理中的應用【18747】

          2018-08-29

          來源 :Servicehot

          服務級別管理在IT運維管理中的應用
        • 制度和流程二者之間的關系【30185】

          2022-03-18

          來源 :Servicehot

          在企業管理中離不開制度,可是很多企業的管理制度并不少,管理效率卻不高,究其原因,可能主要有兩個:一是制度沒有得到有力執行...
          制度和流程二者之間的關系
        • ITIL認證等級體系詳解:從基礎到大師的成長之路【19051】

          2025-04-08

          來源 :Servicehot

          ITIL認證培訓是一個系統化的學習過程,旨在幫助IT專業人士掌握IT服務管理的最佳實踐。作為全球領先的ITSM解決方案提...
          ITIL認證等級體系詳解:從基礎到大師的成長之路

        • 行業動態

        • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【47909】

          2018-11-15

          來源 :Servicehot

          全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
          如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
        • IT維護對企業競爭力的影響 【66854】

          2018-11-09

          來源 :Servicehot

          關于信息技術服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
          IT維護對企業競爭力的影響
        • ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【60569】

          2018-11-16

          來源 :Servicehot

          其實選擇優質的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
          ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟
        • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【43539】

          2018-10-06

          來源 :Servicehot

          軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
          場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量
        • ITIL服務設計和管理的4個P【57108】

          2018-11-08

          來源 :Servicehot

          ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
          ITIL服務設計和管理的4個P
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