服務(wù)支持

企業(yè)實施ITSS應注意哪些方面？【67100】

2017-08-13

來源：Servicehot

ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學。全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導...
IT運維管理新思維：從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應到主動預防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢，并深入探討ITIL框架的演進、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。【54417】

2025-08-21

來源：Servicehot

誰在關(guān)心企業(yè)的IT運維管理現(xiàn)代企業(yè)中，IT運維管理已經(jīng)成為跨部門關(guān)注的焦點。首先是CXO層，他們關(guān)心IT如何支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
資深I(lǐng)T運維專家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代變革【99695】

2025-08-21

來源：Servicehot

作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
IT運維管理2018：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年【54037】

2025-09-01

來源：Servicehot

2018年是在IT運維管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破的一年。作為全球領(lǐng)先的科技企業(yè)，在這一年推出了多項創(chuàng)新性的IT運維解決方案，為...
企業(yè)實施IT服務(wù)管理要解決的問題【90702】

2018-02-06

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【57017】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【17364】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【49683】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關(guān)鍵步驟【85720】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【36355】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識

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