服務支持

ITIL與iTop：企業IT服務管理的黃金組合【25216】

2025-09-12

來源：Servicehot

在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱。開源ITSM系統因其靈活性、成本效益和社區支持而備受...
漳州物流工單系統公司如何提升企業運營效率【18827】

2025-08-20

來源：Servicehot

作為一名物流管理專業的學生，這周我在漳州一家物流工單系統公司實習，收獲頗豐。這家公司主要為企業提供智能化工單管理解決方案...
說到大客戶驗廠這個事兒，很多企業都頭疼得不行。【54660】

2025-09-13

來源：Servicehot

說到大客戶驗廠這個事兒，很多企業都頭疼得不行。這兩家可是把驗廠玩出了新高度！他們用的就是ServiceHot這套ITSM...
Servicehot ITSOM資產管理【86559】

2017-12-27

來源：Servicehot
客服系統深度解析在數字化服務時代，騰訊作為國內互聯網巨頭，其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區別，以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【35088】

2025-08-23

來源：Servicehot

想給騰訊提建議在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【76004】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【63144】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【69038】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ITIL服務設計和管理的4個P【77226】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【93540】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！

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