服務(wù)支持

在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運(yùn)維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實(shí)踐。...【12097】

2025-09-15

來(lái)源：Servicehot

在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運(yùn)維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實(shí)踐。一線是服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)日常問(wèn)題處理；二線是技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，解決復(fù)雜...
中小企業(yè)如何成功采納ITIL最佳實(shí)踐【77065】

2018-04-14

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在當(dāng)今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，智能運(yùn)維(AIOps)正成為企業(yè)I...【50217】

2025-09-01

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在當(dāng)今數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，智能運(yùn)維(AIOps)正成為企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，Serv...
變更管理流程概要【73186】

2018-05-15

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1)相關(guān)概念變更咨詢委員會(huì)CAB:負(fù)責(zé)對(duì)提交的變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)審，并決定是否批準(zhǔn)該變更的實(shí)施。應(yīng)當(dāng)由變更經(jīng)理、客戶、用戶經(jīng)...
ServiceHot 2021年中秋放假通知【86805】

2017-05-04

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

驚艷亮相2018中國(guó)SaaS應(yīng)用大會(huì)，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎(jiǎng)【83743】

2018-12-24

來(lái)源：Servicehot

今天，歷時(shí)半年的2018年中國(guó)SaaS應(yīng)用大會(huì)獲獎(jiǎng)榜單終于揭曉，ServiceHot從國(guó)內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出，...
保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開(kāi)路【47927】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過(guò)的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，展開(kāi)分析，管中窺豹，從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【99089】

2018-09-21

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項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效【58167】

2018-10-16

來(lái)源：Servicehot

助力企業(yè)運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效，ServiceHot當(dāng)仁不讓。
客觀地說(shuō)，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【42718】

2018-11-17

來(lái)源：Servicehot

要想在客戶關(guān)系管理方面見(jiàn)成效，短期內(nèi)一個(gè)科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。

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