服務(wù)支持

解讀企業(yè)戰(zhàn)略ITSM組織與專用ITSM戰(zhàn)略組織之間的差異【35241】

2017-11-01

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ServiceHot 清明節(jié)放假通知【68864】

2017-04-28

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ITIL定義的服務(wù)類型有哪些？【26602】

2025-09-05

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ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）作為全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架，定義了多種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)類型。作為全球ITSM 2....
中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)ITIL【34965】

2017-09-04

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什么是ITIL？ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）是InformationTechnologyInfrastructureL...
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)【73987】

2022-03-22

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型是用信息技術(shù)全面重塑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，是企業(yè)發(fā)展模式的變革創(chuàng)新，是企業(yè)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)【50714】

2018-11-04

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隨著我國(guó)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)于我國(guó)各個(gè)行業(yè)，都會(huì)有非常重要...
場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【65335】

2018-10-06

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軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對(duì)分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
自動(dòng)化運(yùn)維的5大好處【76645】

2018-10-20

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努力解決企業(yè)IT日益增長(zhǎng)的運(yùn)維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)面臨的最核心問(wèn)題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【22399】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來(lái)越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動(dòng)，ServiceHot 工具支持【98355】

2018-12-01

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組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。

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