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        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • 工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【10431】

          2025-08-26

          來源 :Servicehot

          工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時,客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
          工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...
        • ITSS【77412】

          2017-11-23

          來源 :Servicehot

          ITSS
        • 可靠的IT運維管理:企業數字化轉型的基石在當今數字化時代,IT運維管理已成為企業核心競爭力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制和應用,為企業提供可靠的IT運維管理解決方案?!?9991】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          什么是IT運維管理IT運維管理(ITOM)是指通過系統化的方法、流程和工具,對企業IT基礎設施和服務進行規劃、部署、監控...
          可靠的IT運維管理:企業數字化轉型的基石在當今數字化時代,IT運維管理已成為企業核心競爭力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制和應用,為企業提供可靠的IT運維管理解決方案。
        • 如何做好企業運維工作?【58175】

          2017-09-07

          來源 :Servicehot

          從IT運維的工作層次來分,可將運維分為硬件運維、桌面運維、系統運維、數據庫運維和應用運維,根據公司IT系統規模的不同,運...
          如何做好企業運維工作?
        • CMDB概念及用途【66867】

          2017-11-05

          來源 :Servicehot

          CMDB是什么?有人說cmdb不是內部或外部命令,ServiceHot全程解讀這個概念。ServiceHot認為CMDB...
          CMDB概念及用途

        • 行業動態

        • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【17161】

          2018-10-05

          來源 :Servicehot

          隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及,IT運維在企業中的受重視程度逐年提高,企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
          ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
        • 在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?【90797】

          2018-09-16

          來源 :Servicehot

          2017年末,當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候,已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
          在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?
        • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【39526】

          2018-09-23

          來源 :Servicehot

          現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
          ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
        • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【20348】

          2018-11-15

          來源 :Servicehot

          全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
          如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
        • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【43002】

          2018-10-22

          來源 :Servicehot

          企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
          場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
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