服務(wù)支持

提升售后服務(wù)的智能化管理在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，高效的工單管理系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統(tǒng)的重要性。為知名家電品牌，其工單系統(tǒng)的優(yōu)化直接關(guān)系到用戶體驗和品牌形象。【54605】

2025-09-05

來源：Servicehot

售后的一些協(xié)議都有哪些還有就是維修的一些費用標(biāo)熱水器的售后服務(wù)協(xié)議通常包括保修條款、延保服務(wù)、上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。Serv...
在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。...【31487】

2025-09-15

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在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。一線是服務(wù)臺，負(fù)責(zé)日常問題處理；二線是技術(shù)專家團隊，解決復(fù)雜...
IT規(guī)劃方法論【35544】

2018-08-15

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ITIL的核心思想簡述【46101】

2018-08-02

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ITIL認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認(rèn)證體系之一。...【14080】

2025-09-01

來源：Servicehot

ITIL認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認(rèn)證體系之一。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot認(rèn)為IT...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【45636】

2021-11-09

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2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【53202】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)？【87978】

2018-10-19

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信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
IT維護對企業(yè)競爭力的影響【12080】

2018-11-09

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關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護管理...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【74633】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識庫也將成為必然。

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