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        1.基礎管理(組織機構)介紹
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        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
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        10.巡檢管理配置介紹
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          服務支持

        • 作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...【24434】

          2025-08-19

          來源 :Servicehot

          作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP認證中的文檔管理確實是個大學問,它教會我們如何系統性地整理項...
          作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...
        • 企業IT面臨的挑戰【19466】

          2018-07-01

          來源 :Servicehot

          企業IT面臨的挑戰
        • 如何利用運維管理工具提升運維效率?【82332】

          2018-05-09

          來源 :Servicehot

          如何利用運維管理工具提升運維效率?
        • ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考?!?9375】

          2025-09-22

          來源 :Servicehot

          ITSM系統全稱是什么?ITSM全稱是Information Technology Service Management...
          ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。
        • ITIL分級:從基礎到卓越的IT服務管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架就像一本【50342】

          2025-09-01

          來源 :Servicehot

          幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
          ITIL分級:從基礎到卓越的IT服務管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架就像一本

        • 行業動態

        • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【52279】

          2017-04-19

          來源 :Servicehot

          ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
          ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
        • 什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【43869】

          2017-04-27

          來源 :Servicehot

          1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”,只關注IT基礎...
          什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
        • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【79600】

          2018-09-21

          來源 :Servicehot

          項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
          項目經理應具備的基本素質與管理能力
        • 什么是工單系統【56028】

          2017-04-25

          來源 :Servicehot

          一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
          什么是工單系統
        • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【88625】

          2018-11-23

          來源 :Servicehot

          寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
          國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
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