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          1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
          2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
          3.服務流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
          5.創(chuàng)建服務目錄
          6.SLA及OLA配置
          7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
          8.服務門戶介紹
          9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務支持

          • ServiceHot引領ITSM2.0新時代【65593】

            2025-08-21

            來源 :Servicehot

            部署運維工單管理系統(tǒng)需要考慮多個關(guān)鍵因素。要明確企業(yè)的實際需求,包括工單量、用戶規(guī)模、業(yè)務流程復雜度等。對于湖北地區(qū)的企...
            ServiceHot引領ITSM2.0新時代
          • ITSM服務處理:提升企業(yè)IT運維效率的關(guān)鍵在現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業(yè)務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業(yè)服務提升IT運維效率。【47009】

            2025-09-02

            來源 :Servicehot

            ITSM服務處理的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關(guān)鍵環(huán)節(jié):服務請求受理、分類與優(yōu)先級確定、工單分...
            ITSM服務處理:提升企業(yè)IT運維效率的關(guān)鍵在現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業(yè)務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業(yè)服務提升IT運維效率。
          • 很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【13016】

            2025-08-22

            來源 :Servicehot

            很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000這三者的區(qū)別,今天我就用大白話給大家講明白。ITSS(信息...
            很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...
          • 工時管理(工時提醒)【95746】

            2018-01-12

            來源 :Servicehot

            工時管理(工時提醒)
          • ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【82776】

            2017-05-23

            來源 :Servicehot

            ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志

          • 行業(yè)動態(tài)

          • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范【70645】

            2017-04-21

            來源 :Servicehot

            看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
            看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范
          • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【33432】

            2018-11-02

            來源 :Servicehot

            至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
            至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
          • ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【60265】

            2018-12-06

            來源 :Servicehot

            ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
            ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
          • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【43781】

            2018-10-09

            來源 :Servicehot

            如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
            什么是ITSM?這次你一定能懂!
          • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎? 【43923】

            2018-11-10

            來源 :Servicehot

            在當前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
            IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎?
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