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          1.基礎管理(組織機構)介紹
          2.系統(系統及菜單)及通知配置
          3.服務流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
          5.創建服務目錄
          6.SLA及OLA配置
          7.數據字典及滿意度調查介紹
          8.服務門戶介紹
          9.CMDB(資產)配置介紹
          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務支持

          • 資深IT運維專家分享:代理配置指南【19422】

            2025-09-04

            來源 :Servicehot

            配置代理其實并不復雜,但需要根據不同的使用場景選擇合適的配置方式。作為一名IT運維專家,我經常需要配置各種代理服務器來滿...
            資深IT運維專家分享:代理配置指南
          • ITSM流程管理【61493】

            2017-09-25

            來源 :Servicehot

            服務臺首頁用戶可通過智能化的服務臺實時觀測工單等各種流程的執行情況,建立自動化運維管理平臺,一體化可視界面;而且服務臺可...
            ITSM流程管理
          • 國內外知名ITSM軟件廠商大盤點ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。今天我們就來聊聊當前市場上主流的ITSM軟件廠商。【12429】

            2025-09-12

            來源 :Servicehot

            ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業服務管理近年來,ESM...
            國內外知名ITSM軟件廠商大盤點ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。今天我們就來聊聊當前市場上主流的ITSM軟件廠商。
          • 銳捷ITIL產品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商,其ITIL解決方案確實有不少亮點。【64311】

            2025-08-20

            來源 :Servicehot

            CPIM 認證培訓說到ITIL認證,不得不提CPIM(Certified Professional in IT Mana...
            銳捷ITIL產品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商,其ITIL解決方案確實有不少亮點。
          • IT運維管理系統就像是一個IT部門的【75426】

            2025-08-26

            來源 :Servicehot

            IT運維管理系統就像是一個IT部門的"智能管家",它能幫助企業管理各種IT基礎設施、網絡設備、服務器...
            IT運維管理系統就像是一個IT部門的

          • 行業動態

          • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【85699】

            2018-11-17

            來源 :Servicehot

            要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
            客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
          • 什么是ITIL?什么是ITSM?【73443】

            2018-10-26

            來源 :Servicehot

            ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
            什么是ITIL?什么是ITSM?
          • All in Cloud(全面擁抱云計算)【46703】

            2018-10-10

            來源 :Servicehot

            隨著時代的不斷變遷,云計算的優勢日益突出
            All in Cloud(全面擁抱云計算)
          • ITIL4的設計框架淺析【14027】

            2017-04-24

            來源 :Servicehot

            ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
            ITIL4的設計框架淺析
          • 當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【85981】

            2018-11-13

            來源 :Servicehot

            ServiceHot 過去兩年的經驗,請同行者參考
            當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?
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