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        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • ITIL與ITSM的區別:理解IT服務管理的核心框架【98438】

          2025-04-02

          來源 :Servicehot

          ITIL與ITSM深度解析:從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運營的...
          ITIL與ITSM的區別:理解IT服務管理的核心框架
        • ITIL基礎證書有效期及續證全攻略【82564】

          2025-08-22

          來源 :Servicehot

          ITIL基礎證書的有效期是終身制的!沒錯,你沒聽錯,一旦通過ITIL Foundation考試,這個認證就永遠屬于你了。...
          ITIL基礎證書有效期及續證全攻略
        • 資深IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【12209】

          2025-08-21

          來源 :Servicehot

          作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
          資深IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革
        • ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...【91744】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。作為IT運維領域的黃金標準,ITIL認證幫助...
          ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...
        • ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。【48794】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          ITSM服務處理的五大關鍵環節一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關鍵環節:服務請求受理、分類與優先級確定、工單分...
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        • 行業動態

        • 比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【28643】

          2018-12-10

          來源 :Servicehot

          企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
          比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!
        • 手工測試已死?Python更火?2018測試預測【23228】

          2018-10-28

          來源 :Servicehot

          2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
          手工測試已死?Python更火?2018測試預測
        • IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【19285】

          2018-11-10

          來源 :Servicehot

          在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
          IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎?
        • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【23178】

          2018-11-23

          來源 :Servicehot

          寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
          國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
        • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【76504】

          2018-10-06

          來源 :Servicehot

          軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
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