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          1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
          2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
          3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
          5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
          6.SLA及OLA配置
          7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
          8.服務(wù)門戶介紹
          9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務(wù)支持

          • IT運(yùn)維服務(wù)管理是怎樣的?【12462】

            2017-08-20

            來源 :Servicehot

            IT服務(wù)管理系統(tǒng)注重實(shí)用性和先進(jìn)性的平衡,實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用流程開發(fā)、運(yùn)行、管理、監(jiān)控、維護(hù)的中間件平臺(tái)。充分考慮流程角色與...
            IT運(yùn)維服務(wù)管理是怎樣的?
          • ITIL與ITSM的區(qū)別:理解IT服務(wù)管理的核心框架【29858】

            2025-04-02

            來源 :Servicehot

            ITIL與ITSM深度解析:從理論框架到實(shí)踐應(yīng)用的關(guān)鍵差異在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)的...
            ITIL與ITSM的區(qū)別:理解IT服務(wù)管理的核心框架
          • IT運(yùn)維管理2018:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年【14392】

            2025-09-01

            來源 :Servicehot

            2018年是在IT運(yùn)維管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破的一年。作為全球領(lǐng)先的科技企業(yè),在這一年推出了多項(xiàng)創(chuàng)新性的IT運(yùn)維解決方案,為...
             IT運(yùn)維管理2018:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年
          • ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理是IT服務(wù)領(lǐng)域的重要角色,負(fù)責(zé)IT服務(wù)項(xiàng)...【43738】

            2025-09-13

            來源 :Servicehot

            ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理是IT服務(wù)領(lǐng)域的重要角色,負(fù)責(zé)IT服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和交付。作為ITSS(信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))體系中...
            ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理是IT服務(wù)領(lǐng)域的重要角色,負(fù)責(zé)IT服務(wù)項(xiàng)...
          • 工作中運(yùn)用ITIL:提升IT服務(wù)管理效率的實(shí)戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維管理中,ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深知ITIL框架在實(shí)際工作中的價(jià)值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價(jià)值、認(rèn)證意義以及如何在工作場(chǎng)景中有效運(yùn)用ITIL。【85177】

            2025-09-02

            來源 :Servicehot

            ITIL認(rèn)證在國(guó)內(nèi)有用嗎很多IT從業(yè)者都會(huì)問:ITIL認(rèn)證真的有用嗎?答案是肯定的。隨著中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,IT服...
            工作中運(yùn)用ITIL:提升IT服務(wù)管理效率的實(shí)戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維管理中,ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深知ITIL框架在實(shí)際工作中的價(jià)值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價(jià)值、認(rèn)證意義以及如何在工作場(chǎng)景中有效運(yùn)用ITIL。

          • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

          • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)【19495】

            2021-11-09

            來源 :Servicehot

            2017年9月6日,中國(guó)(南京)國(guó)際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱南京軟博會(huì))在南京國(guó)際博覽中心拉開了帷幕。
            ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)
          • 有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【56681】

            2018-11-01

            來源 :Servicehot

            有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(I...
            有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)
          • 保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【59293】

            2018-12-29

            來源 :Servicehot

            ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),展開分析,管中窺豹,從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
            保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
          • 國(guó)內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢(shì)【23206】

            2018-11-23

            來源 :Servicehot

            寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
            國(guó)內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢(shì)
          • 什么是工單系統(tǒng)【12432】

            2017-04-25

            來源 :Servicehot

            一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
            什么是工單系統(tǒng)
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