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          當(dāng)前位置:開源工單系統(tǒng)otrs相關(guān)搜索內(nèi)容
          1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
          2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
          3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
          5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
          6.SLA及OLA配置
          7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
          8.服務(wù)門戶介紹
          9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務(wù)支持

          • ITIL流程與其他IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別與選擇在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標(biāo)準(zhǔn),很多企業(yè)都會感到困惑。本文將詳細解析這些標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別,并幫助您做出最適合的選擇。【55472】

            2025-08-27

            來源 :Servicehot

            COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標(biāo)準(zhǔn)如何選擇面對眾多IT管理標(biāo)準(zhǔn),選擇確實令人頭疼。COBIT更側(cè)重于IT治理...
            ITIL流程與其他IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別與選擇在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標(biāo)準(zhǔn),很多企業(yè)都會感到困惑。本文將詳細解析這些標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別,并幫助您做出最適合的選擇。
          • ITIL運營模式:現(xiàn)代企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)【30356】

            2025-09-13

            來源 :Servicehot

            ITIL-IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library)I...
            ITIL運營模式:現(xiàn)代企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)
          • 通過實施ITIL,企業(yè)可獲得哪些收益?【19095】

            2018-04-21

            來源 :Servicehot

            通過實施ITIL,企業(yè)可獲得哪些收益?
          • 在線ITSM系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能管家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正引領(lǐng)著IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價值,并盤點13款主流解決方案。【71856】

            2025-09-13

            來源 :Servicehot

            ITSM系統(tǒng)大盤點!13款I(lǐng)T服務(wù)管理軟件介紹!1. ServiceHot ITSM:獨有的"服務(wù)鏈"...
            在線ITSM系統(tǒng):企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能管家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,正引領(lǐng)著IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價值,并盤點13款主流解決方案。
          • ITIL證書查詢官網(wǎng)及認證全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們深知ITIL認證對IT專業(yè)人士的重要性。本文將為您詳細介紹ITIL認證體系、查詢方式以及證書形式,幫助您更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。【75370】

            2025-09-01

            來源 :Servicehot

            ITIL認證在哪查詢要查詢ITIL認證,最權(quán)威的渠道是AXELOS官網(wǎng)(www.axelos.com)。AXELOS是I...
            ITIL證書查詢官網(wǎng)及認證全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們深知ITIL認證對IT專業(yè)人士的重要性。本文將為您詳細介紹ITIL認證體系、查詢方式以及證書形式,幫助您更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。

          • 行業(yè)動態(tài)

          • IT維護對企業(yè)競爭力的影響 【36814】

            2018-11-09

            來源 :Servicehot

            關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護管理...
            IT維護對企業(yè)競爭力的影響
          • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【79171】

            2018-11-28

            來源 :Servicehot

            本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
            需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議
          • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【48153】

            2018-11-18

            來源 :Servicehot

            實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
            ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度
          • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范【39182】

            2017-04-21

            來源 :Servicehot

            看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平,ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
            看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范
          • 阿里巴巴VS騰訊【40093】

            2018-12-23

            來源 :Servicehot

            在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
            阿里巴巴VS騰訊
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