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            服務支持

          • 任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意...【67368】

            2025-09-02

            來源 :Servicehot

            任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面,系統會嚴格記錄工單從創建到關閉...
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          • ITIL認證對架構師職業發展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們經常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思,因為ITIL和架構師看似屬于不同領域,但實際上存在很多交集。【51888】

            2025-08-19

            來源 :Servicehot

            架構師轉型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉型的架構師,我首推這三個證書組合:DAMA...
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          • ITSS服務項目經理是IT服務領域的重要角色,負責IT服務項...【80353】

            2025-09-13

            來源 :Servicehot

            ITSS服務項目經理是IT服務領域的重要角色,負責IT服務項目的規劃、實施和交付。作為ITSS(信息技術服務標準)體系中...
            ITSS服務項目經理是IT服務領域的重要角色,負責IT服務項...
          • ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志【27518】

            2017-06-09

            來源 :Servicehot

            ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志
          • ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別【25829】

            2023-08-28

            來源 :Servicehot

            ITIL3和ITIL4的本質區別在它們的方法論框架層面,在流程層面沒有太大變化,工具層面有些地方有所改變
            ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別

          • 行業動態

          • ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?【29159】

            2018-10-19

            來源 :Servicehot

            信息化的迅速發展,企業如何從容應對挑戰
            ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?
          • ITSS是什么?【10475】

            2018-12-30

            來源 :Servicehot

            隨著中國信息化建設的推進,企業越來越需要建設自己的信息化管理體系,那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
             ITSS是什么?
          • ITIL落地管理軟件的選擇標準【10335】

            2018-10-03

            來源 :Servicehot

            現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
            ITIL落地管理軟件的選擇標準
          • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【29289】

            2018-10-06

            來源 :Servicehot

            軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
            場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量
          • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【70258】

            2018-09-23

            來源 :Servicehot

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