服務(wù)支持

實(shí)施IT服務(wù)管理要解決四大問(wèn)題【93698】

2017-11-28

來(lái)源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【23633】

2017-06-02

來(lái)源：Servicehot
ITIL工作流：從理論到實(shí)踐的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot深刻理解ITIL框架對(duì)企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價(jià)值，并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺(tái)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL理念的落地實(shí)踐。【35656】

2025-09-14

來(lái)源：Servicehot

一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來(lái)了服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)、服務(wù)價(jià)值鏈(...
ITSM運(yùn)維平臺(tái)——系統(tǒng)可用性【25677】

2017-10-04

來(lái)源：Servicehot
IT運(yùn)維管理新思維：從ITIL到智能化運(yùn)維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，IT運(yùn)維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)預(yù)防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，正在引領(lǐng)這場(chǎng)變革。本文將帶您了解IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展趨勢(shì)，并深入探討ITIL框架的演進(jìn)、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題?！?1998】

2025-08-21

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誰(shuí)在關(guān)心企業(yè)的IT運(yùn)維管理現(xiàn)代企業(yè)中，IT運(yùn)維管理已經(jīng)成為跨部門關(guān)注的焦點(diǎn)。首先是CXO層，他們關(guān)心IT如何支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效【99424】

2018-10-16

來(lái)源：Servicehot

助力企業(yè)運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效，ServiceHot當(dāng)仁不讓。
Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)【39791】

2018-11-06

來(lái)源：Servicehot

全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問(wèn)公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...
微軟75億收購(gòu)GitHub vs IBM340億收購(gòu)RedHat【68533】

2018-10-17

來(lái)源：Servicehot

編前按：IBM收購(gòu)RedHat有何意義？微軟收購(gòu)GitHub又是為了什么？這兩件大事說(shuō)明了什么？看本文細(xì)說(shuō)。
自動(dòng)化運(yùn)維的5大好處【65357】

2018-10-20

來(lái)源：Servicehot

努力解決企業(yè)IT日益增長(zhǎng)的運(yùn)維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)面臨的最核心問(wèn)題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
客觀地說(shuō)，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【95469】

2018-11-17

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要想在客戶關(guān)系管理方面見(jiàn)成效，短期內(nèi)一個(gè)科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。

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