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        1.基礎管理(組織機構)介紹
        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
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        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • ITIL4給運維人員帶來哪些好處【39502】

          2023-04-06

          來源 :Servicehot

          ITIL4是信息技術服務管理(ITSM)領域的最新版本的框架和方法論,旨在為企業提供一種統一的、可持續的IT服務管理方式...
          ITIL4給運維人員帶來哪些好處
        • 電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。【58290】

          2025-09-04

          來源 :Servicehot

          上手要幾天對于大多數有一定電商運營經驗的用戶來說,掌握本操作通常需要3-5天時間。系統提供了詳細的操作手冊和視頻教程,幫...
          電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。
        • 企業管理的五個層次【44033】

          2022-03-18

          來源 :Servicehot

          從系統的角度來看企業管理,可以由高到低分5個層次來解析企業管理的切入點:戰略、流程、組織、績效、技術。
          企業管理的五個層次
        • 2024年客服工單系統終極指南:從選型到搭建全攻略【44125】

          2025-09-04

          來源 :Servicehot

          在當今數字化服務時代,客服工單系統已成為企業提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
          2024年客服工單系統終極指南:從選型到搭建全攻略
        • 綁定微信公眾號【60987】

          2018-01-12

          來源 :Servicehot

          綁定微信公眾號

        • 行業動態

        • ITSS是什么?【59782】

          2018-12-30

          來源 :Servicehot

          隨著中國信息化建設的推進,企業越來越需要建設自己的信息化管理體系,那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
           ITSS是什么?
        • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【54735】

          2017-04-20

          來源 :Servicehot

          智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
          智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
        • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【14806】

          2018-10-22

          來源 :Servicehot

          企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
          場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
        • 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【53701】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          13日,為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成:一個新的全球物聯網...
          2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮
        • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【74775】

          2018-10-17

          來源 :Servicehot

          編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
          微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
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