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          3.服務流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
          5.創建服務目錄
          6.SLA及OLA配置
          7.數據字典及滿意度調查介紹
          8.服務門戶介紹
          9.CMDB(資產)配置介紹
          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務支持

          • ITIL服務管理證書:提升IT服務專業能力的黃金標準【96280】

            2025-09-13

            來源 :Servicehot

            在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業高效運營的核心。而ITIL(Information Technolo...
            ITIL服務管理證書:提升IT服務專業能力的黃金標準
          • ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【54286】

            2017-05-29

            來源 :Servicehot

            ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志
          • 提升IT運維效率的智能解決方案在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,始終致力于通過創新技術重塑IT服務管理體驗。數據庫工單系統作為ITSM的核心組件,正在成為企業實現高效運維的關鍵工具。本文將深入探討工單系統的本質、設計架構及主流解決方案,幫助您找到最適合的運維管理方式?!?2131】

            2025-08-19

            來源 :Servicehot

            工單管理系統設計方案,工單系統的流程設計一個高效的數據庫工單系統需要考慮三大核心要素:流程自動化、權限精細化和數據分析可...
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          • ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)領域的定義者,致力于通過創新技術重塑IT服務管理體驗。作為下一代ITSM解決方案的標桿,ServiceHot提供以下核心優勢:【23891】

            2025-08-27

            來源 :Servicehot

            1. 智能運維中臺:基于AI的自動化引擎實現85%以上工單自動分類派發,MTTR(平均修復時間)降低60%2. 全??捎^...
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          • Servicehot ITSOM知識庫【38347】

            2017-12-07

            來源 :Servicehot

            Servicehot ITSOM知識庫

          • 行業動態

          • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【59870】

            2018-10-09

            來源 :Servicehot

            如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
            什么是ITSM?這次你一定能懂!
          • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【72486】

            2018-09-25

            來源 :Servicehot

            ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
            ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
          • 什么是變更管理?【75569】

            2018-09-17

            來源 :Servicehot

            變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
            什么是變更管理?
          • 攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【63389】

            2018-12-17

            來源 :Servicehot

            華為剛剛宣布,其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手,創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
            攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄
          • 企業如何將運維“被動”化為“主動”?【97771】

            2018-10-23

            來源 :Servicehot

            IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
            企業如何將運維“被動”化為“主動”?
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