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        1.基礎管理(組織機構)介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
        5.創(chuàng)建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • 項目經(jīng)理成功的5大關鍵能力【44153】

          2018-08-18

          來源 :Servicehot

          項目經(jīng)理成功的5大關鍵能力
        • ITSM智能運維:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,幫助企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)運維到智能運維的華麗轉(zhuǎn)身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應用。【93732】

          2025-09-13

          來源 :Servicehot

          ITIM和ITSM的區(qū)別,你們知道嗎?很多IT從業(yè)者容易混淆ITIM(IT基礎設施管理)和ITSM(IT服務管理)這兩個...
          ITSM智能運維:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,幫助企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)運維到智能運維的華麗轉(zhuǎn)身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應用。
        • 各位工廠的IT負責人注意啦!選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設備,既要...【90126】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          各位工廠的IT負責人注意啦!選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設備,既要考慮性價比,更要看是否適配業(yè)務需求。最近云巴巴發(fā)布的工單系統(tǒng)...
          各位工廠的IT負責人注意啦!選工單系統(tǒng)就像給產(chǎn)線選設備,既要...
        • 作為IT運維老司機,我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統(tǒng)。...【74193】

          2025-09-05

          來源 :Servicehot

          作為IT運維老司機,我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統(tǒng)。首先要推薦的是ServiceHot ITSM平臺,它不僅是I...
          作為IT運維老司機,我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統(tǒng)。...
        • ITIL流程可以給企業(yè)帶來哪些好處【96394】

          2023-04-10

          來源 :Servicehot

          企業(yè)實施ITIL體系,可以幫助企業(yè)更加高效地管理IT服務,提高IT服務質(zhì)量和客戶滿意度。降低IT服務的風險,提高IT資源...
          ITIL流程可以給企業(yè)帶來哪些好處

        • 行業(yè)動態(tài)

        • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【85519】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設區(qū)市科協(xié)、各省級學...
          熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎
        • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【47384】

          2017-04-19

          來源 :Servicehot

          ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
          ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
        • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【89354】

          2018-12-16

          來源 :Servicehot

          大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
          ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級
        • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?【82631】

          2018-10-31

          來源 :Servicehot

          從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
          傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?
        • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【81976】

          2018-09-30

          來源 :Servicehot

          經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質(zhì),但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關...
          ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關系
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