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        1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
        5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
        8.服務(wù)門戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務(wù)支持

        • IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應(yīng)到主動預防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。【94863】

          2025-08-21

          來源 :Servicehot

          誰在關(guān)心企業(yè)的IT運維管理現(xiàn)代企業(yè)中,IT運維管理已經(jīng)成為跨部門關(guān)注的焦點。首先是CXO層,他們關(guān)心IT如何支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
          IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應(yīng)到主動預防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。
        • ITIL全拼是什么?深入解析IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫及其應(yīng)用價值【51636】

          2025-08-27

          來源 :Servicehot

          什么是ITIL?ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Library...
          ITIL全拼是什么?深入解析IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫及其應(yīng)用價值
        • ITIL與MILA框架融合:ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代服務(wù)管理創(chuàng)新【68400】

          2025-04-08

          來源 :Servicehot

          ---引言:數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的IT服務(wù)管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務(wù)管理趨勢報告中指出,采用AI增...
          ITIL與MILA框架融合:ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時代服務(wù)管理創(chuàng)新
        • 自動化運維體系建設(shè)四大關(guān)鍵點分析【34992】

          2023-08-11

          來源 :Servicehot

          自動化運維是現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要組成部分,通過自動化運維可以實現(xiàn)對企業(yè)IT系統(tǒng)的高效運營和管理,提高IT系統(tǒng)的可...
          自動化運維體系建設(shè)四大關(guān)鍵點分析
        • CMDB概念及用途【52228】

          2017-11-05

          來源 :Servicehot

          CMDB是什么?有人說cmdb不是內(nèi)部或外部命令,ServiceHot全程解讀這個概念。ServiceHot認為CMDB...
          CMDB概念及用途

        • 行業(yè)動態(tài)

        • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎【39661】

          2018-12-22

          來源 :Servicehot

          在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎。
          重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎
        • 什么是變更管理?【32685】

          2018-09-17

          來源 :Servicehot

          變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
          什么是變更管理?
        • ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?【93917】

          2018-10-19

          來源 :Servicehot

          信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
          ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?
        • 快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【44226】

          2018-12-03

          來源 :Servicehot

          舍棄不掉 ERP,企業(yè)就解決不了大企業(yè)病
          快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了
        • ITIL落地管理軟件的選擇標準【41565】

          2018-10-03

          來源 :Servicehot

          現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
          ITIL落地管理軟件的選擇標準
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