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        • ITIL初學者入門指南:從零開始掌握IT服務管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們深知ITIL認證對于IT從業者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式,帶您快速入門ITIL知識體系。【95740】

          2025-08-27

          來源 :Servicehot

          ITIL 4與ITILV3的本質區別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導向轉向價值導向。V3強調26個流程,而ITI...
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        • 銀行智能工單系統:數字化轉型中的高效服務引擎【17698】

          2025-09-22

          來源 :Servicehot

          在銀行業務處理中,工單辦結速度直接影響客戶滿意度和內部運營效率。要快速辦結銀行工單,首先需要建立標準化的工單分類體系,將...
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        • 客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【69318】

          2025-08-23

          來源 :Servicehot

          想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
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        • Servicehot 五一放假通知【44540】

          2017-05-11

          來源 :Servicehot

          Servicehot 五一放假通知
        • Servicehot ITSOM服務級別、運營級別和SLA通知【14583】

          2017-12-22

          來源 :Servicehot

          Servicehot ITSOM服務級別、運營級別和SLA通知

        • 行業動態

        • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【87744】

          2018-10-08

          來源 :Servicehot

          近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
          Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿
        • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【12955】

          2018-10-09

          來源 :Servicehot

          如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
          什么是ITSM?這次你一定能懂!
        • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【36738】

          2018-09-28

          來源 :Servicehot

          隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
          ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
        • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【43903】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
          ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
        • 什么是工單系統【76972】

          2017-04-25

          來源 :Servicehot

          一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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