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        當前位置:客戶工單系統(tǒng)相關(guān)搜索內(nèi)容
        1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
        5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
        8.服務(wù)門戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務(wù)支持

        • 知識管理【48650】

          2018-01-19

          來源 :Servicehot

          知識庫是一個解決方案的匯總,針對各種IT應(yīng)用和設(shè)備故障現(xiàn)象,知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
          知識管理
        • 核心流程之:事件管理【13618】

          2018-06-06

          來源 :Servicehot

          核心流程之:事件管理
        • 電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務(wù)成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,特別關(guān)注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務(wù)解決方案的發(fā)展。【50358】

          2025-09-04

          來源 :Servicehot

          上手要幾天對于大多數(shù)有一定電商運營經(jīng)驗的用戶來說,掌握本操作通常需要3-5天時間。系統(tǒng)提供了詳細的操作手冊和視頻教程,幫...
          電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務(wù)成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,特別關(guān)注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務(wù)解決方案的發(fā)展。
        • ITIL組織架構(gòu)解析:從理論到實踐的完整指南【30823】

          2025-08-19

          來源 :Servicehot

          ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球公認的IT服...
          ITIL組織架構(gòu)解析:從理論到實踐的完整指南
        • 企業(yè)對IT服務(wù)管理的四大關(guān)鍵要求【79734】

          2017-09-10

          來源 :Servicehot

          隨著業(yè)務(wù)需求不斷演進,市場瞬息萬變。但是,幾乎所有規(guī)模的企業(yè)都對IT服務(wù)管理有著強大的業(yè)務(wù)需求,無論現(xiàn)在還是未來。需求將...
          企業(yè)對IT服務(wù)管理的四大關(guān)鍵要求

        • 行業(yè)動態(tài)

        • 國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【17687】

          2018-11-23

          來源 :Servicehot

          寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
          國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢
        • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心【16829】

          2017-04-20

          來源 :Servicehot

          智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張,業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
          智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心
        • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【31394】

          2018-10-22

          來源 :Servicehot

          企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
          場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
        • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【94187】

          2018-10-13

          來源 :Servicehot

          隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜,越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
          ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
        • IT維護對企業(yè)競爭力的影響 【94994】

          2018-11-09

          來源 :Servicehot

          關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護管理...
          IT維護對企業(yè)競爭力的影響
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