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2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統，助您找到最適合的解決方案。【96724】

2025-08-27

來源：Servicehot

呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域，2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
IT運維管理人力成本困境該如何破解？【66915】

2017-12-04

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IT運維，全稱信息技術運維服務，是現代企業數字化轉型的重要支...【42940】

2025-08-27

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IT運維，全稱信息技術運維服務，是現代企業數字化轉型的重要支撐。它就像企業的"IT管家"，負責保障整...
ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。【42265】

2025-09-22

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ITSM系統全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
IT運維服務管理的實施步驟【42121】

2018-02-10

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【14344】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【27345】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【78927】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【19673】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【10959】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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