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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

IT運維中知識庫管理的價值【24903】

2017-08-03

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ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準，它起源于英...【58345】

2025-08-21

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在線ITSM系統(tǒng)：企業(yè)數(shù)字化轉型的智能管家在數(shù)字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，正引領著IT服務管理領域的創(chuàng)新變革。本文將帶您深入了解ITSM系統(tǒng)的核心價值，并盤點13款主流解決方案。【54586】

2025-09-13

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ITSM系統(tǒng)大盤點!13款IT服務管理軟件介紹!1. ServiceHot ITSM：獨有的"服務鏈"...
云也能“跨界”？用SaaS來管理本地部署【11234】

2017-10-27

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為什么需要ITIL服務目錄【86071】

2017-07-13

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為什么需要ITIL服務目錄隨著數(shù)字化轉型步伐的加快，越來越多的組織發(fā)現(xiàn)IT已成為創(chuàng)造更大價值和獲得競爭優(yōu)勢的重要推動者。...

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行業(yè)動態(tài)

有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【85362】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【82731】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【62218】

2018-11-16

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其實選擇優(yōu)質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【75102】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【50734】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...

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