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            服務支持

          • ITIL 4和DevOps的關系【31214】

            2022-02-17

            來源 :Servicehot

            ITIL4對過往的框架進行了重大變革,融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...
            ITIL 4和DevOps的關系
          • 工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...【22633】

            2025-08-22

            來源 :Servicehot

            工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它就像是一個智能的任務分發和追蹤中心,能夠將客戶或內部員工提出...
            工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...
          • ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇?!?2333】

            2025-08-27

            來源 :Servicehot

            COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準,選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
            ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。
          • itil4中的三個全新概念【38680】

            2022-08-23

            來源 :Servicehot

            隨著ITIL4Foundation震撼發布,再次拉開了大版本進化的帷幕,ITIL4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件...
            itil4中的三個全新概念
          • ITIL實踐中最容易出現的五大誤區【37364】

            2017-09-01

            來源 :Servicehot

            ITIL實踐中最容易出現的五大誤區

          • 行業動態

          • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【34771】

            2018-09-30

            來源 :Servicehot

            經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
            ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
          • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【34519】

            2018-10-22

            來源 :Servicehot

            企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
            場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
          • 什么是工單系統【28676】

            2017-04-25

            來源 :Servicehot

            一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
            什么是工單系統
          • 資本為何爭搶ServiceHot?【56822】

            2018-11-29

            來源 :Servicehot

            ServiceHot 是一個可定制的平臺
            資本為何爭搶ServiceHot?
          • ITIL服務設計和管理的4個P【62901】

            2018-11-08

            來源 :Servicehot

            ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
            ITIL服務設計和管理的4個P
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