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          服務支持

        • ITIL分級:從基礎到卓越的IT服務管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架就像一本【90323】

          2025-09-01

          來源 :Servicehot

          幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
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        • 流程管理之—如何創建高效的IT服務臺【48700】

          2018-04-25

          來源 :Servicehot

          流程管理之—如何創建高效的IT服務臺
        • ITIL問題管理流程設計【76936】

          2023-07-21

          來源 :Servicehot

          問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一,那么它的目標主要是規范問題管理,建立主動分析問題根本原因,探求問題根本解決方案...
          ITIL問題管理流程設計
        • ServiceHot ITSOM V1.5版本發布預告【69385】

          2017-04-30

          來源 :Servicehot

          ServiceHot ITSOM V1.5版本發布預告
        • 提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。【63961】

          2025-09-05

          來源 :Servicehot

          售后的一些協議都有哪些 還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
          提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。

        • 行業動態

        • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【90921】

          2018-09-23

          來源 :Servicehot

          現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
          ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
        • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【88479】

          2017-04-19

          來源 :Servicehot

          ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
          ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
        • 什么是變更管理?【65072】

          2018-09-17

          來源 :Servicehot

          變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
          什么是變更管理?
        • 需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【82768】

          2018-11-28

          來源 :Servicehot

          本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
          需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議
        • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【26936】

          2018-12-13

          來源 :Servicehot

          ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產品...
          ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
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