IT服務支持

• 企業(yè)IT資產怎么管理

  2017-10-04

  來源 ：Servicehot

  隨著IT產業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)IT資產的構成越來越復雜，各類供應商及品牌日益增加。面對如此復雜的IT資產，比如臺式機、筆記...
  
• 淺析IT運維

  2017-09-23

  來源 ：Servicehot

  運維是什么簡單的講就是確保信息系統安全、高效、平穩(wěn)的運作。運維中一些常見問題。運維的一些常見問題重建設輕運維首先是重建設...
  
• ITSS的核心價值是什么？

  2017-10-02

  來源 ：Servicehot

  ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上，IT...
  
• ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺

  2017-10-01

  來源 ：Servicehot

  ServiceHotITSM系統是融入ITIL、ISO20000等國際先進管理理念，并結合中國本土化實施的需求，研發(fā)的全...
  
• 企業(yè)IT服務管理痛點

  2017-09-28

  來源 ：Servicehot

  現今，企業(yè)正在積極追求的一個目標是：如何在最短的時間內做出正確決策，滿足客戶需求。因此，ServiceHot認為，企業(yè)發(fā)...
  
• IT資產管理方案

  2017-09-27

  來源 ：Servicehot

  IT資產管理是每個企業(yè)遇到的常見問題，下面我們就以ServiceHotIT資產管理為例，整理一套IT資產管理方案。IT資...
  
• ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程

  2018-06-09

  來源 ：Servicehot

  ServiceHot發(fā)現隨著企業(yè)規(guī)模的擴張，企業(yè)IT系統正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業(yè)業(yè)...
  
• 淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區(qū)別

  2017-09-27

  來源 ：Servicehot

  IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業(yè)務服務的...
  
• ITSM流程管理

  2017-09-25

  來源 ：Servicehot

  服務臺首頁用戶可通過智能化的服務臺實時觀測工單等各種流程的執(zhí)行情況，建立自動化運維管理平臺，一體化可視界面;而且服務臺可...
  
• ITIL V3：利益協調是成功的關鍵

  2017-10-30

  來源 ：Servicehot

  IT基礎設施庫（ITIL）V3指南為設計IT服務著重強調服務的生命周期。為了實現這些IT服務，所有的利益方（包括軟件開發(fā)...