15335249859 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和深度應用，運維服務市場正在發(fā)生變化，市場競爭激烈、成本攀升、行業(yè)利潤逐漸降低是整個運維服務行業(yè)面臨的共性問題。
在此背景下，多數(shù)運維服務企業(yè)結(jié)合自身的業(yè)務定位。根據(jù)市場需求，不斷改進和提升運維服務能力，但由于缺乏行業(yè)最佳實踐，導致運維服務能力建設的難度增大、成本提高，甚至增加了選擇未來前進方向的難度。
而企業(yè)實施運維服務能力成熟度模型，能有效改進企業(yè)的運維服務業(yè)務，改善運維服務質(zhì)量，為客戶提供高滿意的服務，促進運維服務企業(yè)與客戶共成長。
ITSS對于下列企業(yè)是有益的：
一、傳統(tǒng)IT系統(tǒng)集成企業(yè)
隨著我國信息化水平在21世紀飛速發(fā)展，我國政府企業(yè)單位已基本完成了大規(guī)模的信息化建設，并逐步轉(zhuǎn)向系統(tǒng)運維階段，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)集成企業(yè)的集成業(yè)務開始萎縮。
如何以IT系統(tǒng)集成業(yè)務為主的項目型業(yè)務向以服務業(yè)務為主的服務型業(yè)務轉(zhuǎn)型，從客戶獲取更多的持續(xù)性服務收入，是這些企業(yè)關(guān)注的問題。實施運維服務能力成熟度模型將使企業(yè)規(guī)劃自身的運維服務業(yè)務，以運維服務業(yè)務為導向，建設自身的運維服務能力管理體系。?
二、傳統(tǒng)IT軟件企業(yè)
傳統(tǒng)的IT軟件企業(yè)以銷售軟件為主營的業(yè)務，但隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，軟件的使用客戶已不再局限于擁有軟件，而是希望更加深入的應用軟件，將軟件深入融入到自身業(yè)務管理和發(fā)展中。
對于這些企業(yè)來說，更應以客戶為立足點，關(guān)注客戶需求，將業(yè)務轉(zhuǎn)變成以軟件運維和數(shù)據(jù)服務等相關(guān)業(yè)務中。
三、IT運維企業(yè)
目前IT運維業(yè)務市場進入門檻低，而客戶對于運維的質(zhì)量要求越來越高，全國也已經(jīng)有200多家企業(yè)獲得運維服務能力成熟度級別證書。
如果企業(yè)不能及時獲得運維服務能力成熟度級別證書，為客戶提供高質(zhì)量的服務，則在激烈的市場競爭中，處于不利地位。
ServiceHot介紹
永服科技有限公司(簡稱“ServiceHot”或“永服科技”)，是中國優(yōu)秀的 IT服務管理解決方案服務商和產(chǎn)品廠商，注冊資金5000萬，總部坐落于江蘇無錫，在北京、上海、廣州、成都等多地設立了分支機構(gòu)。
ServiceHot擁有優(yōu)秀的ITSM產(chǎn)品和多年IT服務管理項目的實施經(jīng)驗，運用ITIL、ISO20000等最佳實踐方法，為客戶提供ITIL咨詢服務、ITSM產(chǎn)品、定制化開發(fā)服務、落地實施服務、ITIL/ITSS認證，為企業(yè)信息化建設，安全、可靠、高效地運行提供有力的保障。三大核心產(chǎn)品分別是ServiceHot ITSM(IT服務管理平臺)、ServiceHot ITSOM(IT服務運營管理平臺)和ServiceHot SOM(服務運營管理)。產(chǎn)品基于J2EE搭建的架構(gòu)平臺、可以適應云計算部署環(huán)境，具有較好的易用性、擴展性以及配置功能，適用于企業(yè)目前IT服務過程不斷改進、提升，業(yè)務邏輯及流程復雜等環(huán)境的要求，產(chǎn)品在大型的國企、制造業(yè)、金融等多行業(yè)完成了實際的應用和推廣。
ServiceHot是中國電子工業(yè)標準化ITSS副組長單位，參與國家IT服務標準的編制和評審。榮獲2018 “中國IT服務十大優(yōu)秀產(chǎn)品”（ITSM類）、2017-2018年度中國SAAS產(chǎn)業(yè)最佳IT服務類SAAS服務商。案例包括：XX省農(nóng)信、國信證券、鄭州商品交易所、深圳證券信息、長虹集團、中航西飛、一汽啟明、中國移動、云天化集團、天原集團、華為、蘋果等。
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