服務管理服務支持

• ITIL（信息技術基礎架構庫）認證是全球公認的IT服務管理最...

  2025-09-02

  來源 ：Servicehot

  ITIL（信息技術基礎架構庫）認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。作為IT運維領域的黃金標準，ITIL認證幫助...
  
• ITSM變更管理功能：科技企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵利器ITSM新用法揭秘:構建科技公司售后服務管理體系

  2025-08-30

  來源 ：Servicehot

  通過ServiceHot ITSM平臺，科技企業(yè)可以建立標準化的售后服務變更流程。當客戶提出產(chǎn)品功能調(diào)整或系統(tǒng)升級需求時...
  
• ITIL中文版：中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內(nèi)企業(yè)的學習門檻。

  2025-08-21

  來源 ：Servicehot

  ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...
  
• ITIL沒考過？別慌！這才是IT服務管理的正確打開方式

  2025-08-20

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  ITIL證書好考嗎？很多朋友在準備ITIL認證考試時都會問這個問題。說實話，ITIL考試的難度因人而異，但絕對不是&qu...
  
• 工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...

  2025-08-26

  來源 ：Servicehot

  工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時，客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
  
• ITIL監(jiān)控軟件：提升IT服務管理效率的利器

  2025-08-27

  來源 ：Servicehot

  ITIL的全稱是"信息技術基礎設施庫"(Information Technology Infrast...
  
• ITSM系統(tǒng)是什么？一文讀懂IT服務管理

  2025-08-28

  來源 ：Servicehot

  ITSM(IT Service Management)即IT服務管理，是現(xiàn)代企業(yè)IT運維的核心方法論。作為全球ITSM ...
  
• ITIL初學者入門指南：從零開始掌握IT服務管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL認證對于IT從業(yè)者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式，帶您快速入門ITIL知識體系。

  2025-08-27

  來源 ：Servicehot

  ITIL 4與ITILV3的本質(zhì)區(qū)別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導向轉(zhuǎn)向價值導向。V3強調(diào)26個流程，而ITI...
  
• ITIL流程咨詢：提升企業(yè)IT服務管理效能的關鍵路徑

  2025-08-19

  來源 ：Servicehot

  "ITIL流程咨詢?nèi)馕觯簭目蚣苷J知到實踐落地的完整指南"在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，企業(yè)IT服務管理(IT...
  
• 選擇品質(zhì)優(yōu)良的IT運維管理系統(tǒng)，讓企業(yè)運營更高效在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，IT運維管理系統(tǒng)已成為企業(yè)不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將為您詳細介紹如何選擇優(yōu)質(zhì)的IT運維管理系統(tǒng)，并分享2024年最值得關注的解決方案。

  2025-08-19

  來源 ：Servicehot

  2024年最頂級的11款工單管理系統(tǒng)對比【含免費開源】工單系統(tǒng)是IT運維管理的核心組件之一。2024年，以下幾款工單管理...